Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@gaminu.com. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu: Laisvės pr. 88, Vilnius, Lietuva 

Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.

Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu info@gaminu.com. 

Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@gaminu.com.

Garantijos politika

1. Bendrosios nuostatos

Ši garantijos politika taikoma visoms prekėms, įsigytoms mūsų elektroninėje parduotuvėje, veikiančioje per Shopify platformą. Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos galiojančiais teisės aktais.

2. Garantijos terminas

Pirkėjas turi teisę pateikti garantinį reikalavimą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jei nustatomi akivaizdūs prekės trūkumai ar neatitikimai.

3. Garantijos taikymas

Garantija taikoma tik tiems prekės trūkumams, kurie:

• egzistavo prekės perdavimo Pirkėjui metu;

• atsirado dėl gamybos ar medžiagų defektų.

4. Garantijos netaikymo atvejai

Garantija netaikoma, jei:

• prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį ar pateiktas instrukcijas;

• prekė buvo modifikuota, taisyta ar kitaip pakeista be Pardavėjo sutikimo;

• defektai atsirado dėl mechaninių pažeidimų, netinkamo montavimo ar natūralaus nusidėvėjimo;

• žala atsirado dėl išorinių veiksnių, kurių Pardavėjas nekontroliuoja.

5. Garantinio reikalavimo pateikimas

Garantinis reikalavimas turi būti pateiktas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, pateikiant:

• užsakymo numerį;

• defekto aprašymą;

• nuotraukas ar kitą informaciją, leidžiančią įvertinti situaciją.

Reikalavimai teikiami naudojantis Shopify parduotuvėje nurodytais kontaktiniais kanalais.

6. Garantinis sprendimas

Nustačius pagrįstą garantinį atvejį, Pardavėjas savo nuožiūra:

• pašalina prekės trūkumus;

• pakeičia prekę kita tinkamos kokybės preke;

• grąžina už prekę sumokėtą sumą, jei trūkumų pašalinimas ar pakeitimas nėra galimas.

7. Atsakomybės ribojimas

Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, kilusius dėl prekės naudojimo ar negalėjimo ja naudotis, išskyrus atvejus, kai tokia atsakomybė numatyta taikytinuose teisės aktuose.